Datenschutz
Diese Datenschutzbestimmungen gelten für alle von der Vaillant Schweiz GmbH, Riedstrasse 12, 8953 Dietikon (nachfolgend Vaillant) betriebenen Internetseiten.
Wir möchten uns für Ihr Interesse an den von Vaillant angebotenen Informationen bedanken und Ihnen versichern, dass der Schutz Ihrer Privatsphäre uns ein grosses Anliegen ist. Diese Datenschutzerklärung soll Sie darüber informieren, unter welchen Umständen und in welcher Form wir personenbezogene Daten, die Sie während Ihres Besuchs auf dieser Webseite eingegeben haben, erfassen, verwenden und gegebenenfalls offenlegen. Vor der Eingabe von Informationen empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzerklärung zu lesen.
Auf dieser öffentlichen Webseite können Besucher weder mit anderen Nutzern in Kontakt treten noch Informationen eingeben, auf die Dritte zugreifen können. Diese Webseite enthält Links zu anderen Internetseiten, wo personenbezogene Daten von den Besuchern dieser Seiten erfasst werden könnten.
Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die über unsere Internetseiten erhoben werden, ist die Vaillant Schweiz GmbH, Riedstrasse 12, 8953 Dietikon. Nähere Informationen und Kontaktdaten zu Vaillant können Sie unserem Impressum entnehmen.
Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage einer Einwilligung, zur Erfüllung eines Vertrags oder soweit für eigene berechtigte Interessen erforderlich, insbesondere um Ihre Anfragen zu beantworten und um unsere Internetangebote, Produkte und Dienstleistungen an Ihre Interessen anzupassen oder diese zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 (a), (b) und (f) DSGVO). Weitere Einzelheiten hierzu ergeben sich aus den nachfolgenden Hinweisen.
Nicht-persönliche Daten
Nicht-persönliche Informationen und Daten, z.B. der Zeitpunkt der Verbindung mit unserer Website und der verwendete Browsertyp, werden durch die gewöhnliche Arbeitsweise der Internetdienste von Vaillant automatisch gesammelt. Wir nutzen diese Informationen, um Statistiken zu erstellen und die Aktivitäten auf der Website zu messen mit dem Ziel, den Nutzwert unseres Angebotes für Sie zu erhöhen. Wir können auf diesen Daten keine Verbindung zu Ihnen herstellen.
Persönliche Daten
In bestimmten Fällen fragt Vaillant Sie nach persönlichen Informationen, um Ihnen einen Dienst anbieten oder mit Ihnen in Kontakt treten zu können. In dem Fall, dass solche Informationen gespeichert werden, werden Sie über die beabsichtigte Nutzung informiert. Im Falle einer Bestellung müssen wir z.B. nach Ihrem Namen, Ihrer Firma, Ihrer Adresse, Ihrer Telefonnummer und Ihrer E-Mail-Adresse fragen. Nur so können wir Ihren Auftrag abwickeln und Sie über den Status Ihrer Bestellung informieren. Beteiligen Sie sich an einem Wettbewerb oder einer anderen Sonderaktion, benötigen wir unter Umständen Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und möglicherweise weitere Angaben, um die Teilnahmevoraussetzungen zu erfüllen oder Sie über den Verlauf der Aktion benachrichtigen zu können. Sofern die Daten im Rahmen einer zentralen Datenverarbeitung, zur Verbesserung unseres Kundenservices oder aus technischen Gründen innerhalb der Vaillant-Gruppe durch einen externen Dienstleister in unserem Auftrag verarbeitet werden, werden wir die Wahrung Ihrer datenschutzrechtlichen Belange sicherstellen, insbesondere durch angemessene Auftragsverarbeitungsverträge.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, uns die persönlichen Daten, nach denen auf einigen Seiten dieser Webseite gefragt wird, nicht zur Verfügung zu stellen, wird Ihre Entscheidung keine materiellen Folgen für Sie haben. Es kann jedoch sein, dass Sie dann bestimmte Informationen nicht über diese Webseite erhalten können, eine Registrierung oder die Nutzung personalisierter Dienste nicht möglich ist oder wir Anfragen nicht oder nicht vollständig beantworten können.
Erfassung von Daten und deren Nutzung
Wie viele andere Firmen auch, misst Vaillant den Erfolg dieses Internetauftritts, um durch Verbesserungen und kundengerechte Anpassungen die Zufriedenheit der Besucher dieser Webseite zu erhöhen. Während Sie diese Webseite besuchen, werden automatisch folgende Informationen über Ihren Computer und Ihren Internetbesuch erfasst und für eine begrenzte Zeit gespeichert:
- Domäne und Host, über die Sie ins Internet einsteigen
- Adresse der Internetseite, von der aus Sie gegebenenfalls direkt zu dieser Webseite gelangt sind
- Datum und Uhrzeit, zu denen Sie diese Webseite aufgerufen haben und Dauer Ihres Aufenthalts auf dieser Seite und welche weiteren Seiten Sie dort angewählt haben
- Ihre Internet-Protokoll (IP) Adresse und
- Betriebssystem und Browser-Software Ihres Computers
Cookies
Vaillant verwendet Cookies, um Präferenzen der Besucher verfolgen und die Webseiten entsprechend optimal gestalten zu können. Cookies sind kleine Dateien, die temporär auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Dies ermöglicht eine Erleichterung der Navigation und ein hohes Mass an Benutzerfreundlichkeit einer Website. Cookies helfen uns ebenfalls bei der Identifizierung besonders populärer Bereiche unseres Internetangebots. So können wir die Inhalte unserer Internetseiten genau auf Ihre Bedürfnisse abstimmen und somit unser Angebot für Sie verbessern. Diese Cookies ermöglichen es Computer zu identifizieren, nicht aber den Bezug zu einer Person herzustellen.
Natürlich können Sie unsere Website auch ohne Cookies betrachten. Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können das Speichern von Cookies auf Ihrem Endgerät verhindern, indem Sie in Ihren Browser-Einstellungen "keine Cookies akzeptieren" wählen. Wie das im Einzelnen funktioniert, entnehmen Sie bitte der Anleitung Ihres Browser Herstellers. Über Ihren Browser können Sie zudem die gesetzten Cookies jederzeit löschen. Wenn Sie keine Cookies akzeptieren, kann dieses zu Funktionseinschränkungen unserer Angebote führen.
Google Analytics
Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA). Google Analytics verwendet sog. "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Aufgrund der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf diesen Webseiten, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. In unserem Auftrag wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Wenn Sie nicht wünschen, dass an den Webanalysedienst von Google irgendwelche unmittelbaren personenbezogenen Daten über Sie weitergegeben werden, nutzen Sie bitte das Deaktivierungs-Add-on, was Google unter https://www.google.com/settings/ads/plugin zur Verfügung stellt. Alternativ können Sie die Doubleclick-Cookies auf der Seite der Digital Advertising Alliance unter dem folgenden Link deaktivieren: http://www.aboutads.info/choices/.
Adwords Conversion Tracking
Diese Website verwendet Conversion-Tracking. Wenn Sie über eine Anzeige von Google auf diese Website gelangt sind, setzt Google Adwords ein Cookie auf Ihrem Computer, sobald Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken. Die Gültigkeit dieses Cookie beträgt 30 Tagen und dient nicht der persönlichen Identifizierung. Besuchen Sie bestimmte Seiten unserer Website und ist das Cookie noch nicht abgelaufen, können wir und Google erkennen, dass Sie auf die Anzeige geklickt haben. Jeder Google AdWords-Kunde erhält ein anderes Cookie und können somit nicht über die Website von anderen AdWords-Kunden verfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für AdWords-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Kunden erfahren die Gesamtanzahl von Nutzern, die auf eine Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Website geleitet wurden. Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen, werden nicht übermittelt.
Wenn Sie nicht am Tracking teilnehmen möchten, können Sie das erforderliche Setzen eines Cookies in Ihren Browser-Einstellung ablehnen, indem das automatische Setzen von Cookies deaktiviert wird oder Ihren Browser Cookies der Domain „googleleadservices.com“ blockiert. Das Opt-out-Cookie dürfen Sie nicht löschen, solange Sie keine Aufzeichnung der Daten wünschen.
Retargeting
Unsere Website nutzt die Remarketing-Funktion von "Google“. Die Funktion dient dazu, Ihnen im Werbenetzwerk von Google interessenbezogene Werbeanzeigen anzuzeigen. Dazu wird in Ihrem Browser ein „Cookie“ gespeichert, welcher es ermöglicht, Sie wiederzuerkennen, wenn Sie Websiten aus dem Werbenetzwerk von Google aufrufen. Auf diesen Websites werden Ihnen Werbeanzeigen angezeigt, welche sich auf Inhalte beziehen, die Sie zuvor auf Websites aufgerufen haben, welche ebenfalls die Remarketing Funktion von Google verwenden.
Nach Angaben von Google werden bei diesem Vorgang keine personenbezogenen Daten erhoben. Sofern Sie die Funktion „Remarketing“ nicht wünschen, können Sie diese deaktivieren, indem Sie die entsprechenden Einstellungen unter http://www.google.com/settings/ads vornehmen oder alternativ den Einsatz von Cookies für interessenbezogene Werbung über die Werbenetzwerkinitiative unter http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp deaktivieren.
YouTube
Unsere Website nutzt die von Google betriebenen Seite YouTube (YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA). Wenn Sie eine unserer mit einem YouTube-Plugin ausgestatteten Seiten besuchen, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem YouTube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben. Wenn Sie bei Ihren YouTube Account angemeldet sind, ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich bei Ihrem YouTube-Account abmelden. Die Nutzung von YouTube erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von YouTube unter https://www.google.com/intl/en/policies/privacy.
Optimizely
Um unsere Website ständig zu optimieren benutzen wir Optimizely, einen Webanalysedienst der Firma Optimizely, Inc. 631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105. Dieses Tool verwendet sogenannte A/B- und Multivarianten-Tests, die es ermöglichen, dass zwei oder mehrere Versionen eines Teils oder einer kompletten Website während des Echtzeitbetriebs getestet und die Auswirkungen der jeweiligen Änderungen analysiert werden. Optimizely verwendet Cookies. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung unserer Website werden in der Regel an einen Server von Optimizely in den USA übertragen und dort gespeichert. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Optimizely in den USA übertragen und dort gekürzt. Die im Rahmen von Optimizely von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Optimizely zusammengeführt. Sie können jederzeit das Optimizely-Tracking deaktivieren unter https://www.optimizely.com/de/legal/opt-out/.
Hotjar
Wir wollen unsere Webseite optimal nutzen und gestalten, so dass wir hierzu zudem die Dienstleistungen von Hotjar (Hotjar Ltd, Level 2, St Julian's Business Center, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta) nutzen, welche Cookies und andere Informationen verwendet, um unsere digitale Präsenz zu analysieren. Die Informationen, die über den Tracking-Code und das Cookie über die Webseitennutzung anfallen, werden zu Hotjar übermittelt und auf Servern in Irland gespeichert. Detaillierte Informationen zur Hotjar‘s Datenschutzerklärung und deren Verwendung der Cookies sind unter https://www.hotjar.com/legal verfügbar. Sie können die Sammlung und Verarbeitung von Daten jederzeit unter https://www.hotjar.com/opt-out deaktivieren.
Externe Links
Unsere Internetseite kann Links zu Internetseiten Dritter enthalten. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Datenschutzpraktiken dieser Dritten verantwortlich sind. Wir bitten unsere Nutzer, sich dies bewusst zu machen, wenn sie unsere Internetseite verlassen und die Datenschutzerklärungen dieser anderen Internetseiten, die personenbezogene Daten erfassen, zu lesen. Diese Datenschutzerklärung gilt ausschliesslich für Daten, die wir auf unserer Internetseite erheben.
Kontaktformulare und Kontakt per E-Mail
Nutzen Sie das zur Verfügung gestellte Kontaktformular, verarbeiten wir – sofern die entsprechenden Felder ausgefüllt wurden - zum Zweck der Beantwortung Ihrer Anfrage den übermittelten Anfragetext sowie das Thema Ihrer Anfrage, Ihre Firma, Ihren Namen, Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und das Sendedatum. Nutzen Sie die Möglichkeit der Kontaktaufnahme per E-Mail, verarbeiten wir zum Zweck der Beantwortung Ihrer Anfrage den übermittelten Nachrichtentext sowie ihre E-Mail-Adresse und das Sendedatum.
Nutzen Sie das Formular zur Kontaktaufnahme zu unserem Service-Team, verarbeiten wir – sofern die entsprechenden Felder ausgefüllt wurden – zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage den übermittelten Anfragetext sowie das Thema Ihrer Anfrage, Informationen zu einer etwaigen Wartungsvereinbarung, den Energieträger, Gerätetype, Installationsdatum, Kundennummer, Firma, Name und Anrede, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, die Rückantwortpräferenz und das Sendedatum.
Wir verarbeiten diese Daten, um unsere (vor-)vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erfüllen zu können. An der Kommunikation mit Ihnen aufgrund Ihrer Kontaktaufnahme haben wir auch ein berechtigtes Interesse.
Kontakt über Fachpartner
Haben Sie uns gebeten, Ihre im jeweiligen Formular enthaltenen Daten an einen Fachpartner (Installateur) in Ihrer Nähe weiterzuleiten, übermitteln wir diese Daten zum Zweck der Kontaktaufnahme des Fachpartners mit Ihnen zur Produktinformation und/oder Angebotserstellung. An dieser Übermittlung haben wir, Sie und der Fachpartner ein berechtigtes Interesse. Zudem ist die Übermittlung zur Erfüllung unserer (vor-)vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber notwendig.
Zusendung von Nachrichten
Haben Sie der Zusendung von Nachrichten zu werblichen Zwecken oder zur Information über Produkte und Veranstaltungen von Vaillant zugestimmt, verarbeiten wir Ihren Namen, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer zum Zwecke der Zusendung solcher Nachrichten aufgrund Ihrer Einwilligung in diese Verarbeitung. Diese Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden (siehe dazu unter dem Punkt „Rechte“).
Geschützter Bereich
Registrieren Sie sich für den geschützten Bereich der Fachpartner, verarbeiten wir zum Zweck der Bereitstellung der dort angebotenen Services Ihre Firmendaten, Kundennummer, Anschrift, Name, E-Mail-Adresse, Ihre registrierten Mitarbeiter sowie Ihre Login-Daten und in Anspruch genommene Services (Downloads, Tutorials, etc.). An der Bereitstellung dieser Services und dem reibungslosen Ablauf der Website samt dazu erforderlicher Datenverarbeitung haben wir ein berechtigtes Interesse.
Newsletter
Unabhängig von den übrigen Funktionalitäten, haben Sie die Möglichkeit sich zu unserem Newsletter anzumelden. Mit Eintragung Ihrer E-Mail-Adresse und Absendung der Newsletterbestellung willigen Sie in die Übermittlung von E-Mails sowie sonstiger Zusendungen („Newsletter“) von Vaillant an die angegebene E-Mail-Adresse gemäß § 107 Telekommunikationsgesetz ein. Diese Einwilligung kann jederzeit mittels schriftlicher Erklärung an die oben genannten Kontaktstellen sowie über den Abmeldelink im Newsletter widerrufen werden. Ein derartiger Widerruf bewirkt die Unzulässigkeit der weiteren Zusendung von Newslettern, hat jedoch keine Auswirkungen auf Ihren Zugang zum geschützten Bereich der Website und der Nutzung der übrigen Funktionen. Die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dem Newsletterempfang beruht auf einer jederzeit durch schriftliche Erklärung per E-Mail, Telefon und über den Abmeldelink im Newsletter widerrufbaren Einwilligung (siehe unten).
Übermittlungen
Personenbezogene Daten werden von uns an Fachpartner (Installateure) weitergegeben sofern wir von Ihnen dazu aufgefordert werden oder wenn wir Dienstleistungen für Sie aufgrund eines Vertrages zwischen Ihnen und einem Fachpartner erbringen (bspw. eine Inbetriebnahme für ein bei einem Fachpartner gekauften Gerät).
Wenn Sie personalisierte Dienste nutzen und sich für diese registrieren, speichern wir die für den Dienst benötigten personenbezogenen Daten für die Dauer Ihrer Registrierung und danach solange gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt. Wir geben Ihre Daten an mit uns verbundene Unternehmen der Vaillant-Gruppe weiter, sofern dies für die Beantwortung Ihrer Anfragen oder die Erbringung des Dienstes notwendig ist. Anfragen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen geben wir unter Umständen an mit uns verbundene Unternehmen der Vaillant-Gruppe oder an zuständige Händler oder Fachhandwerker weiter, die für die betreffenden Produkte oder Dienstleistungen zuständig sind.
Weitere Übermittlungen
Zum Betrieb der Website und/oder zum Versand des Newsletters ziehen wir in Einzelfällen Dienstleister als Auftragsdatenverarbeiter heran, die die Daten ausschließlich in unserem Auftrag und aufgrund unserer Weisung verarbeiten. Diese werden verpflichtet, die personenbezogenen Daten für keine anderen Zwecke zu verarbeiten. Diese Auftragsverarbeiter werden verpflichtet, die personenbezogenen Daten weder für ihre eigenen noch für die Zwecke Dritter zu nutzen, insbesondere nicht für geschäftliche, analytische oder statistische Zwecke. Dies gilt auch in Bezug auf pseudoanymisierte oder anonymisierte Daten, Informationen, Geschäftsgeheimnisse und Know-how, die auf den personenbezogenen Daten beruhen.
Übermittlungen in Drittländer
Wir übermitteln keine Daten in Drittländer . Ziehen unsere Auftragsdatenverarbeiter Sub-Auftragsdatenverarbeiter in Drittländern heran, geschieht dies auf entsprechenden gesetzlichen Grundlagen und sind diese zur Einhaltung des innerhalb des EWR geltenden Datenschutzniveaus vertraglich verpflichtet.
Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden von uns nur solange gespeichert, wie es für die Erfüllung des jeweiligen Zwecks, für den Sie uns Ihre Daten übermittelt haben, oder für die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen erforderlich ist. Bei einer Einwilligung in die Datenverarbeitung werden die Daten bis zu einem Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert.
Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft darüber, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten, das Recht auf Berichtigung dieser Daten, auf deren Löschung, Einschränkung ihrer Verarbeitung, das Recht, einer Datenverarbeitung insbesondere aufgrund Ihrer besonderen Situation zu widersprechen sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit.
Sie haben das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung) verstösst.
Wenn Sie eine Einwilligung zur Nutzung von Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft mittels schriftlicher Nachricht per E-Mail oder Post an die unter Punkt 1. angegebenen Stellen widerrufen. Diese und andere Anfragen und Mitteilungen zum Thema Datenschutz richten Sie bitte an die zu Beginn der Erklärung genannten Stellen.
Sicherheit und Aufbewahrung
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Änderungen
Vaillant behält sich das Recht vor, diese Erklärung jederzeit zu ändern. Aus der Datenschutzerklärung lassen sich keinerlei vertragliche oder sonstige Rechte seitens einer der Parteien ableiten. Bitte konsultieren Sie regelmäßig diese Erklärung, wenn sie diese Website nutzen. Bei jeder Änderung der Datenschutzerklärung für diese Webseite wird die jeweils neueste Fassung hier veröffentlicht. Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt im Mai 2018 aktualisiert.
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Kontaktdaten und Anfragen bezüglich des Datenschutzes
Wenn Sie Fragen oder Anregungen zum Thema Datenschutz haben, können Sie diese gerne per E-Mail oder Brief an unseren Datenschutzbeauftragten richten, den Sie unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
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- Per Post: Vaillant GmbH, Datenschutzbeauftragter, Riedstrasse 12, 8953 Dietikon