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Si vous avez commandé des produits que vous souhaitez nous renvoyer, deux options se présentent à vous.

Retours envoyés par la poste

Vous souhaitez nous retourner de la marchandise à notre entrepôt par la poste ? Vous trouverez ci-dessous toutes les informations et conditions.

Demande d’enlèvement de marchandise

Avec une demande d’enlèvement de marchandise, vous avez la possibilité de nous retourner par camion à notre entrepôt des articles commandés et non utilisés.

Retours envoyés par la poste

Conditions

  • Veuillez noter que nous ne pouvons accepter en retour que de la marchandise intacte dans son emballage d'origine dans un état irréprochable.
  • Une copie du bulletin de livraison ou de la facture est à joindre à l'envoi.
  • Nous tenons également à vous faire remarquer que nous facturons des frais de traitement de CHF 150.- pour tous retours par la poste.
  • Pour les retours de plus de 20 kg, nous recommandons l'enlèvement par camion.


Étiquette postale

Ici, vous avez la possibilité de télécharger le modèle d'impression de l'étiquette postale. Souhaitez-vous des étiquettes adhésives pré-imprimées? Veuillez en demander au chef de vente en charge de votre région ou les commander par notre formulaire de contact.

Modèle d'impression d'étiquette postale (567 kB)

Adresse postale pour retours

Post CH AG

Retoure c/o Vaillant GmbH

Lagerstrasse 12

5606 Dintikon

Demande d’enlèvement de marchandise

Avec une demande d’enlèvement de marchandise, vous avez la possibilité de nous retourner par camion à notre entrepôt des articles commandés et non utilisés.

Je souhaite commander l'enlèvement de la marchandise suivante:

Prière d'indiquer tous les articles y compris la quantité.
Prière d'enregistrer tous les articles.
Conditions pour les retours au moyen d'une demande d'enlèvement: Seuls des articles neufs et dans l'emballage d'origine en bon état peuvent être retournés. Les frais forfaitaires de traitement se montent à CHF 250.--.

Mes coordonnées

Vous trouvez votre numéro de client sous Mes Données ou sur un document Vaillant qui vous a été adressé.
Veuillez remplir tous les champs obligatoires marqués d'un *.

Conditions de reprise :

  • Des frais forfaitaires de manutention de CHF 250.- sont perçus
  • Nous ne pouvons reprendre que les retours neufs ou intacts dans leur emballage d’origine
  • Nous vous prions de bien vouloir joindre une copie du bulletin de livraison ou de la facture.

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