Mit 31.03.2024 werden alle aktuellen Vaillant-Apps (sensoApp, multiMATIC) deaktiviert. Nach diesem Datum ist keine Migration auf die myVaillant-App mehr möglich. Auch die verknüpfte Internet-Kommunikations-Box (VR-9XX) Ihres Vaillant-Produktes kann dann nicht mehr auf die aktuellste Firmware upgedatet werden und verliert ihre Funktion. Sollten Sie nicht bis zum 31.03.2024 umsteigen und ab dem 01.04.2024 ihre Anlage wieder mit dem Internet verbinden wollen, ist eine kostenpflichtige Neuanschaffung einer aktuellen Internet-Kommunikations-Box (VR-940f) notwendig.

Im Zuge der Umstellung müssen Sie ein komplett neues Kundenkonto in der myVAILLANT App anlegen. Bei der Migration daher bitte nicht auf "Anmelden" klicken, sondern auf "Neues Konto erstellen". Gerne dürfen Sie die Anmeldedaten Ihrer bisherigen App noch einmal verwenden, müssen jene aber neu registrieren.

1. Wenn Sie die myVAILLANT App schliessen – dabei aber nicht den Migrationsprozess abbrechen – und in Ihre bisherige App (sensoAPP, multiMATIC) wechseln, wird Ihnen eine Info-Seite zum Update angezeigt.

2. Bei Punkt 2 können Sie den Login-Namen Ihrer aktuellen App sehen. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf "Passwort vergessen?" und erstellen lt. Anleitung ein neues Passwort.

3. Kehren Sie dann in die myVaillant App zurück, geben den vorhin angezeigten Login-Namen und das zuletzt gewählte Passwort ein und klicken auf "Einloggen und Update starten".

Jeder Standort an dem sich ein Vaillant-Produkt und eine Internet-Kommunikations-Box befindet, wird in der myVAILLANT App als "Zuhause" bezeichnet. So können Sie in einer App mehrere Standorte bzw. deren Wärmeerzeuger regeln. Zum Aktivieren eines zusätzlichen "Zuhause", klicken Sie in der myVAILLANT App rechts oben auf "Zuhause und Zonen", klicken auf Ihr aktuelles "Zuhause" (grüne Schrift) und können dann mittels "Neues Zuhause hinzufügen" ein weiteres "Zuhause" anlegen.

Die myVAILLANT App ist keine verbesserte Version der sensoAPP, sondern eine völlig neu entwickelte App mit mehr Funktionen. myVAILLANT App entwickelt sich ständig weiter und lernt basierend auf Ihren Bedürfnissen und den neuesten technologischen Entwicklungen.

Wenn Sie in den zu Verfügung gestellten FAQs keine Lösung für Ihr Problem gefunden haben, kontaktieren Sie bitte unseren Technischen Service unter 0900 35 35 35. (5 min. Kostenlos danach 1.95 CHF / min)

Mit der myVAILLANT App können Sie Ihr Vaillant Heizsystem noch komfortabler und intuitiver nutzen.

Die myVAILLANT App läuft auf unserer neuester loT-Infrastruktur und gewährleistet einen schnellen und zuverlässigen Betrieb bei gleichzeitig hohen Anforderungen an die Cybersicherheit. Um von diesen Vorteilen zu profitieren, müssen Sie zunächst auf der neuen Plattform ein Konto erstellen, um eine Verbindung zu dieser Infrastruktur herstellen zu können.

Die Gateways werden mit Firmware hergestellt, die mit der sensoAPP verbunden ist. Nach dem Firmware-Update können Sie die neue App verwenden.

Für ein sicheres und reibungsloses technisches Upgrade müssen Sie zuerst als Benutzer der sensoAPP bei Vaillant registriert sein, bevor wir Ihre Gateway-Firmware aktualisieren können. Dies stellt sicher, dass Ihre Firmware alle relevanten Updates enthält und Ihr System für myVAILLANT bereit ist.

Nachdem Sie das Upgrade auf die myVAILLANT App abgeschlossen haben, können Sie diese App nun zur Interaktion mit Ihrem Vaillant Heizsystem verwenden. Die sensoAPP kann auf Ihrem Smartphone verbleiben, bis Sie sichergestellt haben, dass das Upgrade erfolgreich war.

Da die sensoAPP zukünftig nicht mehr angeboten wird, ist das Upgrade erforderlich, um weiterhin Konnektivitätsdienste für Ihr Vaillant Heizsystem nutzen zu können.

Ja, Sie können das Upgrade zweimal verschieben. Bei der dritten Benachrichtigung wird das Upgrade automatisch durchgeführt.

Keine Sorge, ein Upgrade der sensoAPP auf die myVAILLANT App hat keine Auswirkungen auf die Einstellungen Ihres Heizungssystems. Dies gilt für Einstellungen, die von Ihrem Installationsprogramm vorgenommen wurden, und für Einstellungen, die Sie selbst vorgenommen haben.

Leider noch nicht. Aber die App entwickelt sich ständig weiter und wir arbeiten bereits an einer Lösung zum Importieren von Daten für Sensosteuerungen. Sie profitieren von weiteren Updates von myVAILLANT und Ihr persönlicher Assistent ist immer auf dem neuesten Stand.

Wenn Sie Ihrem Installateur Zugriff auf Ihr Heizsystem gewährt haben, erhält er eine vom System generierte Benachrichtigung, dass Sie die myVAILLANT App jetzt verwenden.

Das Datum, an dem Sie Ihr myVAILLANT App Upgrade erhalten, hängt von der Konfiguration Ihres Vaillant Heizsystems ab. Daher erhalten nicht alle sensoAPP Kunden gleichzeitig das Upgrade.

Derzeit ist es noch nicht möglich, mehrere Benutzer für einen Standort (Zuhause) anzulegen. Es können sich aber beliebig viele Smartphones mit dem gleichen Benutzer einloggen und haben damit Zugriff auf das Vaillant-Produkt.

Bitte führen Sie App-Updates regelmässig durch, um immer die neusten Funktionen in Ihrer App nutzen zu können.

Wenn die In-App-Benachrichtigungen von sensoAPP aktiviert sind, ist die Benachrichtigung auf allen Geräten verfügbar. Das Upgrade kann dann von jedem Gerät aus gestartet werden.

Obwohl Sie die myVAILLANT App aus dem App Store herunterladen können, können Sie sie nicht zur Steuerung Ihres Heizungssystems verwenden, es sei denn, Sie wurden über die Möglichkeit eines Upgrades informiert. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass die neue myVAILLANT App perfekt zu Ihrem Heizsystem passt.