Gute Nachricht: Unsere Liefersituation hat sich gebessert - Vaillant ist wieder lieferfähig
Wir konnten den Lieferverzögerungen von Wärmepumpen und Heizungen dank dem massiven Ausbau unserer Produktionskapazitäten in Deutschland, Frankreich, Grossbritannien und der Slowakei entgegenwirken. Allein im vergangenen Jahr haben wir rund 300 Millionen Euro investiert – weitere werden in den nächsten Jahren folgen. Ausserdem vergrössern wir unser (weltweites) Netzwerk an Lieferanten, damit wir in Zukunft auf alle Eventualitäten besser vorbereitet sind.
Allgemeine Informationen und Antworten auf Ihre Fragen zu Lieferzeiten von Vaillant
Von Elektronikbauteilen bis zu technischen Komponenten – im letzten Jahr führten weltweite Rohstoff- und Materialengpässe zu Lieferverzögerungen, auch bei Vaillant. Inzwischen hat sich die Lage entspannt und wir konnten unseren Lagerbestand aller Wärmepumpen wieder aufstocken und sind wieder lieferfähig.
Liefersituation am Weltmarkt
Inzwischen hat sich die Lage rund um die COVID-19-Pandemie, den geopolitischen Auseinandersetzungen sowie den grossen Bedarf an Rohstoffen, der weltweit für Lieferengpässe gesorgt hat, beruhigt.
Vaillant Lieferzeiten
Aufgrund dessen konnten wir unseren Lagerbestand nahezu aller Wärmepumpen wieder auffüllen und sind nun in der Lage, sie zu liefern.
Preisentwicklung
Hohe Nachfrage und Lieferengpässe bei gleichzeitig steigender Inflation führen zudem zu besonderen Herausforderungen, was die Preisgestaltung anbelangt. Die Kombination aus einer Vielzahl unbekannter Faktoren macht es gerade bei grösseren Projekten inzwischen unmöglich, die Preisentwicklung über einen längeren Zeitraum vorherzusagen. Dies gilt für uns als Hersteller, aber vor allem auch für unsere Installateure. Denn als Vaillant Schweiz GmbH vertreiben wir unsere Produkte ausschliesslich über Installateure und nicht direkt an Sie als Endkundin oder Endkunde.
Vaillant Preise
Speziell für Produkte mit langen Lieferzeiten gilt daher: Wir – und in der Folge auch unsere Installateure – können angesichts der aussergewöhnlichen Lage den tatsächlichen Produktpreis erst zum Zeitpunkt der Lieferung konkret nennen. Als international tätiges Unternehmen stehen wir aber mit allen Installateuren laufend in intensivem Kontakt, um diese für alle Beteiligten äusserst schwierige Situation bestmöglich zu bewältigen.
Für Sie als Kunde ist in diesem Zusammenhang vor allem eines wichtig:
Bitte demontieren Sie bestehende Heizsysteme wirklich erst dann, wenn die Lieferung der neuen Heizanlage an Ihren Installateur erfolgt ist. Damit lässt sich jedenfalls eine unliebsame Heizungsunterbrechung vermeiden.
Kundenservice
Effiziente, klimafreundliche und kostensparende Heizlösungen sind derzeit so gefragt wie nie zuvor. Gerade Wärmepumpen stehen als zukunftsfähige Alternative zu herkömmlichen Heizsystemen hoch im Kurs. Daher ist auch unser Kundenservice aktuell besonders gefordert. Um jeder Kundin und jedem Kunden das beste Beratungserlebnis bieten zu können, kann es daher auch hier zu etwas längeren Wartezeiten kommen. Deshalb finden Beratungen für die Heizungssanierung und Neubauten derzeit nur nach vorangegangener Terminvereinbarung statt.
Sie haben noch weitere Fragen? Kontaktformular
Auskunft
Uns als Vaillant ist es ein grosses Anliegen, Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung zu stehen und diese auch schnellstmöglich und mit grösster Gewissheit zu beantworten. Allerdings können wir Ihnen sowohl aus rechtlichen als auch logistischen Gründen zu Ihren - bei unseren Fachpartnerinnen und Fachpartnern - getätigten Bestellungen keine direkte Auskunft geben, da Sie diesbezüglich mit uns in keinem direkten Vertragsverhältnis stehen. Für Auskünfte zu Ihrer bestellten Ware kontaktieren Sie daher bitte direkt Ihren Installateur.
Antworten auf Ihre Fragen
Wann kommt meine Wärmepumpe?
Am besten fragen Sie bei Ihrem Installateur nach. Sobald sämtliches erforderliches Material vorhanden ist, kann der Einbau unter Berücksichtigung der verfügbaren Installationskapazitäten geplant werden.
Wie lange ist die aktuelle Lieferzeit Ihrer Wärmepumpe?
Die meisten unserer Wärmepumpen sind mittlerweile auf Lager und damit kurzfristig verfügbar. Ausnahmen bestehen bei der innenaufgestellten Wärmepumpe Erset Mistral Compact sowie der Wärmepumpen der perform Reihe für grössere Leistungen. Teilweise kann es beim Zubehör noch zu kurzfristigen Verzögerungen kommen.
Warum haben Nachbarn ihre Wärmepumpe schon erhalten, obwohl sie zur gleichen Zeit bestellt wurde wie unsere?
Grundsätzlich gilt bei der Lieferabfolge das exakte Datum der Auftragsannahme. Allerdings hängt die Lieferung von verschiedenen Faktoren ab, so dass zeitgleich aufgegebene Bestellungen unterschiedliche Auslieferungstermine haben können. Sie können z. B. eine andere Leistungsgrösse oder anderes Zubehör benötigen als Ihr Nachbar.
Wie lange sind Ihre Lieferfristen gültig?
Die Lieferzeiten ändern sich fortwährend – entsprechend der steigenden Nachfrage (nach Wärmepumpen) und der dynamischen Entwicklung auf den Beschaffungsmärkten weltweit.
Welche unvorhergesehenen Entwicklungen können bestätigte Liefertermine gefährden?
Wir können natürlich nur gemäss Plan produzieren, wenn wir selbst wie geplant von unseren Vorlieferanten beliefert werden. Verzögert sich die Lieferung eines Materials oder Bauteils, kann es sein, dass wir in Rückstand geraten.
Daher stehen selbst unsere verbindlichen Liefertermine unter dem Vorbehalt, dass unsere Zulieferer uns rechtzeitig beliefern (sogenannter „Selbstbelieferungsvorbehalt“).
Ausserdem können Fälle höherer Gewalt (wie z. B. Katastrophen, Epidemien, Unfälle) nie ausgeschlossen werden.
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