Wir danken für Ihr Verständnis und arbeiten mit Hochdruck daran, die Liefersituation zu verbessern.
Unser aller Ziel ist es, Lieferverzögerungen von Wärmepumpen und Heizungen zu reduzieren und die Warenverfügbarkeit so hoch wie möglich zu halten. Wir investieren massiv in den Ausbau unsere Produktionskapazitäten in Deutschland, Frankreich, Grossbritannien und der Slowakei. Allein im vergangenen Jahr haben wir rund 300 Millionen Euro investiert – weitere werden in den nächsten Jahren folgen. Ausserdem vergrössern wir unser (weltweites) Netzwerk an Lieferanten und bemühen uns darum, dass diese ihre Produktionskapazitäten ebenfalls vergrössern, damit sie uns noch umfassender mit Rohstoffen versorgen können.
Allgemeine Informationen und Antworten auf Ihre Fragen zu Lieferzeiten von Vaillant
Von Elektronikbauteilen bis zu technischen Komponenten – derzeit führen weltweite Rohstoff- und Materialengpässe zu Lieferverzögerungen, auch bei Vaillant. Betroffen ist nicht nur unsere Branche, sondern die Wirtschaft insgesamt. Aus diesem Grund möchten wir Ihnen so gut wie möglich Transparenz in unsere Lieferfristen ermöglichen, ein Verständnis für die Hintergründe der aktuellen Lage geben sowie Orientierung geben.
Angespannte Liefersituation am Weltmarkt
Wir alle hören es fast täglich in den Nachrichten: COVID-19-Pandemie, geopolitische Auseinandersetzungen sowie ein grosser Bedarf an Rohstoffen sorgen weltweit für Lieferengpässe bei wichtigen Bauteilen. Auch Vaillant kann sich dieser dynamischen Entwicklung nicht entziehen.
Vaillant Lieferzeiten
Daher ist derzeit auch bei einzelnen Vaillant Produkten und Produktkomponenten – speziell im Bereich der Wärmepumpen – mit längeren Lieferzeiten zu rechnen. Da vor allem der Heizungstausch boomt, sind insbesondere Heizsysteme aus dem Segment Sanierung betroffen, wo die Lieferzeit aktuell bis zu einem Jahr und mehr betragen kann.
Ausblick
Aber seien Sie versichert: Wir setzen alles daran, um unser gesamtes Sortiment wieder schnellstmöglich für Sie verfügbar zu machen. Denn uns ist absolut bewusst, welch hohen Stellenwert das Heizen für Ihre Lebensqualität hat und räumen der Thematik daher allerhöchste Priorität ein.
Preisentwicklung
Hohe Nachfrage und Lieferengpässe bei gleichzeitig steigender Inflation führen zudem zu besonderen Herausforderungen, was die Preisgestaltung anbelangt. Die Kombination aus einer Vielzahl unbekannter Faktoren macht es gerade bei grösseren Projekten inzwischen unmöglich, die Preisentwicklung über einen längeren Zeitraum vorherzusagen. Dies gilt für uns als Hersteller, aber vor allem auch für unsere Installateuere. Denn als Vaillant Schweiz GmbH vertreiben wir unsere Produkte ausschliesslich über Installateure und nicht direkt an Sie als Endkundin oder Endkunde.
Vaillant Preise
Speziell für Produkte mit langen Lieferzeiten gilt daher: Wir – und in der Folge auch unsere Installateure – können angesichts der aussergewöhnlichen Lage den tatsächlichen Produktpreis erst zum Zeitpunkt der Lieferung konkret benennen. Als international tätiges Unternehmen stehen wir aber mit allen Installateuren laufend in intensivem Kontakt, um diese, für alle Beteiligten, äusserst schwierige Situation bestmöglich zu bewältigen.
Für Sie als Kunden ist in diesem Zusammenhang vor allem eines wichtig:
Bitte demontieren Sie bestehende Heizsysteme wirklich erst dann, wenn die Lieferung der neuen Heizanlage an Ihren Installateur erfolgt ist. Damit lässt sich jedenfalls eine unliebsame Heizungsunterbrechung vermeiden.
Kundenservice
Effiziente, klimafreundliche und kostensparende Heizlösungen sind derzeit so gefragt, wie nie zuvor. Gerade Wärmepumpen stehen als zukunftsfähige Alternative zu herkömmlichen Heizsystemen hoch im Kurs. Daher ist auch unser Kundenservice aktuell besonders gefordert. Um jeden Kundinn*en das beste Beratungserlebnis bieten zu können, kann es daher auch hier zu etwas längeren Wartezeiten kommen. Deshalb finden Beratungen für die Heizungssanierung und Neubauten derzeit nur nach vorangegangener Terminvereinbarung statt.
Sie haben noch weitere Fragen? Kontaktformular
Auskunft
Uns als Vaillant ist es ein grosses Anliegen Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung zu stehen und diese auch schnellstmöglich, mit grösster Gewissheit zu beantworten. Allerdings können wir Ihnen sowohl aus rechtlichen als auch logistischen Gründen zu Ihren - bei unseren Fachpartnerinnen und Fachpartnern - getätigten Bestellungen keine direkte Auskunft geben, da Sie diesbezüglich mit uns in keinem direkten Vertragsverhältnis stehen. Für Auskünfte zu Ihrer bestellten Ware kontaktieren Sie daher bitte direkt Ihren Installateur.
Antworten auf Ihre Fragen
Wann kommt meine Wärmepumpe?
Wir können aufgrund der aktuellen Situation keine genauen Liefertermine nennen.
Ihr Installateur erhält den Termin zur Lieferung Ihrer Wärmepumpe von uns.
Wie lange ist die aktuelle Lieferzeit Ihrer Wärmepumpe?
Unsere Lieferzeiten sind unterschiedlich – je nach Modell und Zubehör. Bei einigen Wärmepumpen können sie auch mehrere Monate betragen.
Warum haben Nachbarn Ihre Wärmepumpe schon erhalten, obwohl sie zur gleichen Zeit bestellt wurde wie unsere?
Grundsätzlich gilt bei der Lieferabfolge das exakte Datum der Auftragsannahme. Allerdings hängt die Lieferung von verschiedenen Faktoren ab, so dass zeitgleich aufgegebene Bestellungen unterschiedliche Auslieferungstermine haben können. Sie können z. B. eine andere Leistungsgrösse oder anderes Zubehör benötigen als Ihr Nachbar.
Warum höre ich nichts von meinem Installateur?
Ihr Installateur wartet (vermutlich) auf die Bestätigung des Liefertermins. Sobald er diesen Termin hat, wird er sich bei Ihnen melden!
Wie lange sind Ihre Lieferfristen gültig?
Die Lieferzeiten ändern sich fortwährend – entsprechend der steigenden Nachfrage (nach Wärmepumpen) und der dynamischen Entwicklung auf den Beschaffungsmärkten weltweit.
Welche unvorhergesehenen Entwicklungen können bestätigte Liefertermine gefährden?
Wir können natürlich nur gemäss Plan produzieren, wenn wir selbst wie geplant von unseren Vorlieferanten beliefert werden. Verzögert sich die Lieferung eines Materials oder Bauteils, kann es sein, dass wir in Rückstand geraten.
Daher stehen selbst unsere verbindlichen Liefertermine unter dem Vorbehalt, dass unsere Zulieferer uns rechtzeitig beliefern (sogenannter „Selbstbelieferungsvorbehalt“).
Ausserdem können Fälle höherer Gewalt (wie z. B. Katastrophen, Epidemien, Unfälle) nie ausgeschlossen werden.
Wie geht es weiter?
Was kann ich als potenzieller Interessent tun?
Ich überlege, mir eine Vaillant Wärmepumpe zu kaufen. Was soll ich jetzt tun?
Wir empfehlen Ihnen, die Wärmepumpe so früh wie möglich bei Ihrem Installateur zu bestellen, um nicht zusätzlich Zeit zu verlieren. Am besten rechnen Sie mit einem Vorlauf von mehreren Monaten.
Warum lohnt es sich, so lange auf eine Vaillant Wärmepumpe zu warten?
Wenn Sie sich jetzt für eine Wärmepumpe von Vaillant entscheiden, entscheiden Sie sich für ein Qualitätsprodukt, von dem Sie besonders lange profitieren werden. Und das hat viele gute Gründe:
Wir haben über 145 Jahre Erfahrung im Bau nachhaltiger Heizgeräte
Wir verwenden nur hochwertige und langlebige Materialien
Unsere Wärmepumpen haben ihre Qualität in 15.000 Stunden Dauerbetrieb und über 300 Tests bewiesen
Wir fertigen unsere Produkte in Europa, viele sogar in Deutschland – an unserem Firmensitz in Remscheid
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