Grâce à une prise de conscience environnementale accrue et à la situation politique mondiale, nous constatons depuis un certain temps une augmentation importante de la demande pour nos systèmes de pompes à chaleur. Simultanément, les goulets d'étranglement de la disponibilité mondiale des matières premières nous affectent également dans une large mesure. Les développements des deux aspects ont une fois de plus été très fortement accentués au printemps et en été. Pour cette raison, nos délais de livraison ont été considérablement allongés et, pour certaines catégories de produits, nous ne pouvons pas toujours respecter les délais de livraison communiqués au moment de la prise de la commande.

Les délais de livraison indiqués ci-dessus s'appliquent aux nouvelles commandes. Nous essayons de nous y conformer dans la mesure du possible. Malheureusement, nous ne pouvons pas donner de garantie.

En raison de l'évolution rapide de la demande et de l'offre, nous ne sommes pas toujours en mesure de respecter, pour certains segments, les délais de livraison communiqués au premier semestre 2022. Ceci s'applique en particulier aux pompes à chaleur air/eau aroTHERM plus 10 et 12 kW, Erset Mistral Compact et aux chauffe-eaux. Nous sommes conscients qu'il s'agit d'une situation très insatisfaisante pour la planification. Nous vous prions de nous en excuser. Nous nous efforçons, avec la plus haute priorité, d’honorer un maximum de commandes dans les plus brefs délais possibles et de vous informer à un stade précoce, au niveau des commandes individuelles, sur d’éventuels retards et sur les délais de livraison prévus.

Afin de vous permettre de planifier au mieux, nous nous efforçons, en cas de retard, de communiquer de manière transparente des délais de livraison réalistes et d’optimiser ces derniers. En cas de retard inattendu et à votre demande, nous vous écrirons une lettre qui vous dégage de la responsabilité vis-à-vis de vos clients pour les retards qui en résultent. En outre, nous vous soutenons dans la recherche de solutions alternatives ainsi que dans la mise en œuvre de solutions provisoires.

Nous sommes convaincus que le problème de disponibilité nous occupera pendant au moins un an. Néanmoins, depuis l'automne, de nombreux signes nous indiquent que davantage de matières premières seront disponibles à nouveau au cours de la nouvelle année et que nous serons en mesure d’augmenter de manière significative nos capacités de production en vue de la nouvelle année. Par exemple, le Groupe Vaillant prévoit produire 300’000 pompes à chaleur en 2023. Cela nous donne l'espoir que les nombreuses commandes en cours seront traitées dans les délais de livraison communiqués et que ces derniers diminueront à nouveau progressivement dans un avenir proche.